Términos y Condiciones del Servicio

RentaSafe es un servicio operado por Asesoría y Defensa Legal SpA (defensatotal.cl), dedicado a permitir que arrendadores y arrendatarios registren, de forma ordenada y trazable, los antecedentes de su relación de arriendo. Al crear una cuenta o usar la plataforma, usted acepta íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad vigente.

Relación de arriendo: el vínculo contractual entre un arrendador y un arrendatario respecto de un inmueble, urbano o rural, registrado en RentaSafe.

Expediente: el conjunto ordenado de eventos, declaraciones y documentos registrados para una relación de arriendo determinada.

Candado digital: el estado que adquiere una relación cuando ambas partes han aceptado formalmente participar en ella dentro de la plataforma.

Folio: identificador único asignado cada vez que se genera una versión formal del Expediente.

Código de verificación: código asociado a un folio, que permite comprobar su autenticidad en la página pública de verificación.

Titular: la persona natural cuyos datos personales son tratados por RentaSafe.

RentaSafe no es: una corredora de propiedades, un intermediario de pagos, un ministro de fe, un tribunal, ni un servicio de certificación de firma electrónica avanzada del Estado de Chile.

RentaSafe sí es: una herramienta tecnológica de registro, orden y trazabilidad de hechos que las propias partes declaran sobre su relación de arriendo, con mecanismos de seguridad que dificultan la adulteración posterior de lo ya registrado.

Este principio gobierna todo el servicio y usted debe comprenderlo antes de usar la plataforma:

Declarado por una parte: lo que una persona ingresa por su cuenta (por ejemplo, "declaré haber pagado", o el relato de una incidencia). RentaSafe registra que se dijo eso, no que sea necesariamente cierto.

Confirmado por la contraparte: cuando la otra parte acepta, valida o responde a lo declarado.

Verificado técnicamente por el sistema: datos que RentaSafe puede comprobar por sí mismo, como fecha, hora y dirección de red de una acción.

Ninguna declaración unilateral se transforma automáticamente en un hecho comprobado por el solo registro en la plataforma. Cuando existe desacuerdo, RentaSafe registra ambas posiciones — nunca elimina una a favor de la otra.

Cuando ambas partes aceptan participar en una relación de arriendo dentro de RentaSafe (mediante el enlace de invitación), esa aceptación queda registrada con fecha, hora y dirección de red, constituyendo Firma Electrónica Simple conforme a la Ley 19.799.

Conforme al artículo 1545 del Código Civil, el acuerdo así expresado es obligatorio entre las partes que lo consintieron, como si fuera ley para ellas. Esto no equivale ni sustituye una firma electrónica avanzada certificada por el Estado de Chile, ni transforma a RentaSafe en un ministro de fe respecto de terceros.

RentaSafe reconoce actualmente los siguientes roles: Arrendador y Arrendatario (definidos por relación, no por cuenta — la misma persona puede ser arrendador en un arriendo y arrendatario en otro), y Administrador operacional de Asesoría y Defensa Legal SpA, con acceso restringido a fines de soporte técnico y seguridad. RentaSafe podrá incorporar en el futuro roles adicionales (representante, soporte especializado), lo que se informará oportunamente.

Una relación de arriendo puede encontrarse en los siguientes estados: iniciada, pendiente de respuesta, aceptada, rechazada, en proceso de término, o finalizada. Una invitación puede estar: enviada, aceptada o rechazada. RentaSafe podrá incorporar estados intermedios adicionales (por ejemplo, "entregada" o "expirada") a medida que el servicio evolucione, sin que ello afecte la validez de los registros ya existentes.

Cualquiera de las partes puede iniciar el registro de un arriendo sin esperar la aceptación de la otra. Si la contraparte no responde, la actividad queda igualmente registrada como pendiente — el silencio nunca se interpreta como aceptación. La parte iniciadora puede solicitar nuevamente respuesta ("insistir") cuantas veces estime necesario, quedando cada solicitud registrada como un evento independiente.

RentaSafe solicita consentimientos separados e independientes para distintas finalidades. En particular, al generar un Expediente, usted debe consentir expresamente: (i) el registro, conservación y tratamiento de los antecedentes que incorpore, y (ii) por separado, la eventual incorporación de esos antecedentes a informes o a un futuro Pasaporte RentaSafe que usted decida compartir con terceros. El consentimiento a uno de estos puntos jamás se presume del otro. Cada consentimiento queda registrado con fecha, hora, usuario y versión de estos Términos vigente al momento de otorgarlo.

Cualquiera de las partes puede generar, en cualquier momento, un documento consolidado con el historial de la relación hasta esa fecha. Cada expediente generado recibe un folio único y un código de verificación, ambos comprobables en una página pública de verificación. El documento incorpora una marca de agua vectorial y muestra un resumen objetivo de los antecedentes existentes, construido exclusivamente a partir de información real registrada — sin calificaciones subjetivas de las personas.

Todo intento de generación, exitoso o fallido, queda registrado en el historial de la relación, sin excepción, para preservar la trazabilidad técnica del sistema.

El Expediente es una consolidación cronológica de los antecedentes registrados en la plataforma. No determina por sí mismo quién tiene la razón en una disputa, ni convierte una declaración unilateral en un hecho judicialmente acreditado. Su eventual valor como prueba ante un tribunal queda sujeto a las reglas generales de apreciación de la prueba por la autoridad competente. RentaSafe no certifica judicialmente los hechos registrados ni determina responsabilidad entre las partes.

RentaSafe mantiene un historial de eventos (registro de auditoría) para cada relación de arriendo, indicando quién realizó cada acción, cuándo, y qué resultado tuvo. Los eventos registrados no se editan ni se eliminan individualmente: una corrección o cambio de circunstancia se incorpora siempre como un evento nuevo, preservando el registro anterior. Esta inmutabilidad es un elemento central del servicio y no puede desactivarse a solicitud de una sola de las partes.

RentaSafe trata la información con distintos niveles de sensibilidad. Se consideran datos especialmente sensibles, entre otros: el RUT de las partes, los antecedentes de firma electrónica (dirección de red, fecha y hora de aceptación), y cualquier antecedente que en el futuro forme parte del Pasaporte RentaSafe. Estos datos reciben protecciones reforzadas conforme a la Política de Privacidad.

RentaSafe podrá ofrecer en el futuro un "Pasaporte" que resuma la trayectoria objetiva de una persona a través de los expedientes que ella misma autorice compartir. El Pasaporte: (i) requiere activación expresa y voluntaria del titular; (ii) nunca se publica automáticamente; (iii) no equivale a un certificado ni a una garantía; (iv) no asignará puntajes, rankings ni etiquetas de "bueno/malo/confiable/no confiable"; (v) toda compartición con terceros se realizará mediante un enlace no predecible, con posibilidad de expiración y revocación, quedando registro de cada consulta realizada.

El arrendamiento de predios rústicos puede requerir, para su válida suscripción, formalidades adicionales (testigos, notaría) conforme al Decreto Ley 993. RentaSafe no interviene en la formación ni formalidad de esa suscripción — su función es acompañar la vida y el desenvolvimiento del contrato ya existente, sea urbano o rural, con o sin notaría.

El software, el diseño visual, la marca "RentaSafe", el formato del Expediente y sus mecanismos de seguridad (folio, marca de agua, código de verificación, estructura del resumen objetivo) son de propiedad exclusiva de Asesoría y Defensa Legal SpA, y no pueden reproducirse, copiarse, distribuirse, someterse a ingeniería inversa ni explotarse comercialmente sin autorización escrita previa.

La información que usted declara sobre su propia relación de arriendo sigue siendo de su propiedad. Al usarla en RentaSafe, usted otorga a la plataforma una licencia limitada para almacenarla, procesarla y mostrarla a la contraparte declarada y a quienes usted autorice expresamente, con el único fin de prestar el servicio.

El acceso a RentaSafe se realiza mediante autenticación con Google. Usted es responsable de mantener el control de su cuenta de Google. Si dos personas usan correos electrónicos distintos, RentaSafe las tratará como cuentas separadas — la plataforma no vincula automáticamente identidades por similitud de nombre, y corresponde a cada usuario asegurarse de utilizar el correo correcto al registrar o aceptar una relación.

RentaSafe no intermedia, retiene ni transfiere dinero entre arrendador y arrendatario. Los pagos se realizan por los medios que las partes acuerden fuera de la plataforma; RentaSafe únicamente registra lo que cada parte declara al respecto, conforme a la distinción del artículo 4 de estos Términos.

Usted se obliga a: declarar información veraz según su leal saber y entender; no usar RentaSafe para fines ilícitos; no registrar relaciones de arriendo en las que no participa; no suplantar la identidad de un tercero; y no intentar vulnerar los mecanismos de seguridad o integridad de la plataforma.

RentaSafe podrá suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incurra en un uso indebido conforme al artículo anterior, notificando al usuario en la medida de lo razonable. La suspensión de una cuenta no elimina los eventos ya registrados y confirmados dentro de una relación de arriendo activa con otra parte.

RentaSafe pone a disposición una herramienta de registro. No garantiza la veracidad de lo declarado por los usuarios, no resuelve disputas entre las partes, ni asegura un resultado determinado en un procedimiento judicial o administrativo. En la máxima medida permitida por la ley, Asesoría y Defensa Legal SpA no será responsable por los perjuicios que puedan derivarse del uso que un usuario haga de la información registrada por un tercero en la plataforma, ni de decisiones que un usuario adopte basado en dicha información.

El uso actual de RentaSafe es gratuito. RentaSafe podrá introducir en el futuro funcionalidades pagas, lo que será informado con anticipación razonable y nunca se aplicará retroactivamente a lo ya registrado sin su consentimiento.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo especialmente la Ley 18.101 (arrendamiento de predios urbanos), el Decreto Ley 993 (arrendamiento de predios rústicos), la Ley 19.799 (firma electrónica), y la normativa de protección de datos personales aplicable. Ante cualquier conflicto entre estos Términos y una ley imperativa chilena, prevalecerá esta última.

RentaSafe podrá actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán dentro de la plataforma, indicando la nueva versión y fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de una actualización implica su aceptación.

Para consultas sobre estos Términos, o para ejercer los derechos descritos en la Política de Privacidad, escriba a contacto@defensatotal.cl.