Política de Privacidad

RentaSafe es operado por Asesoría y Defensa Legal SpA, con sitio institucional defensatotal.cl, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

• Nombre y correo electrónico, entregados por Google al iniciar sesión.
• Datos que usted mismo declara: dirección del inmueble, comuna, tipo de inmueble, RUT de la contraparte, monto de renta, día de pago, forma de contrato, y cualquier antecedente que registre (pagos, incidencias, comunicaciones, garantías, reajustes).
• Dirección de red (IP), fecha y hora, al aceptar o rechazar una invitación, o al generar un Expediente — para dar valor de Firma Electrónica Simple (Ley 19.799) y trazabilidad técnica.
• Registro de los consentimientos que usted otorga (qué consintió, cuándo, y bajo qué versión de estos documentos).

• Operar el registro de su relación de arriendo y mostrárselo a usted y a la contraparte declarada.
• Enviarle notificaciones por correo sobre eventos de su arriendo (invitaciones, pagos, incidencias, comunicaciones, avisos de mora con tono colaborativo).
• Generar el Expediente con folio y código de verificación, cuando usted lo solicite, incluyendo su consentimiento diferenciado.
• Calcular indicadores públicos (UF, IPC) desde fuentes oficiales, para su información dentro del Expediente.
• Prevenir fraude y proteger la integridad del servicio.

El tratamiento de sus datos se funda en: (i) la ejecución de la relación de servicio que usted acepta al usar RentaSafe; (ii) el consentimiento expreso y diferenciado que usted otorga para funcionalidades específicas, como la generación de un Expediente o su eventual incorporación a un Pasaporte; y (iii) el interés legítimo de RentaSafe en mantener la seguridad e integridad de la plataforma.

RentaSafe clasifica la información en distintos niveles de sensibilidad. Se consideran de mayor sensibilidad: el RUT de las partes, los antecedentes de firma electrónica (dirección de red asociada a una aceptación), y los antecedentes que en el futuro formen parte de un Pasaporte compartido. Estos datos reciben un tratamiento especialmente cuidadoso y no se exponen públicamente en ningún caso.

Su información se comparte, dentro de una relación de arriendo, únicamente con la contraparte que usted mismo declara. Si usted decide enviar un Expediente a un tercero (por ejemplo, a Defensa Total para revisión judicial, o a un correo propio que usted indique), esa comunicación se realiza solo con su consentimiento expreso otorgado en ese momento, y queda registrada en el historial de la relación.

RentaSafe no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Para operar RentaSafe utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos, autenticación, envío de correos electrónicos), quienes tratan los datos únicamente como encargados, para prestar esos servicios técnicos, y no para fines propios. Estos proveedores pueden alojar información en servidores fuera de Chile, aplicando estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Los antecedentes de una relación de arriendo se conservan mientras la cuenta esté activa y por el tiempo adicional razonable que pueda requerirse para fines probatorios, dada la naturaleza de expediente histórico del servicio. Conforme a la doctrina del expediente vivo, los registros no se editan ni se eliminan individualmente — un cambio de circunstancia se incorpora como un evento nuevo, preservando el anterior.

Usted puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de datos incorrectos que no correspondan a un evento ya registrado y confirmado, oposición a tratamientos específicos, o la eliminación de su cuenta, escribiendo a contacto@defensatotal.cl. La eliminación de una cuenta no elimina los eventos ya confirmados por la contraparte dentro de una relación de arriendo activa, dado su carácter de registro compartido entre dos personas y su valor como antecedente histórico de la relación.

El acceso a RentaSafe requiere autenticación con Google. Los Expedientes generados incluyen folio único, código de verificación y marca de agua vectorial, para dificultar su falsificación y permitir su comprobación pública. No podemos garantizar que ningún sistema sea absolutamente inviolable, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados.

Si en el futuro usted activa voluntariamente un Pasaporte RentaSafe, los datos que decida incluir se compartirán únicamente mediante enlaces no predecibles, con posibilidad de expiración y revocación de su parte, quedando registro de cada consulta realizada a ese enlace. Ningún dato se incorpora a un Pasaporte sin su consentimiento expreso y separado.

RentaSafe está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para arrendar o subarrendar. No solicitamos ni tratamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podremos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se informarán dentro de la plataforma, indicando la nueva versión y fecha de vigencia.

Para ejercer sus derechos o consultar sobre esta política, escriba a contacto@defensatotal.cl.